Contexte du contrôle et paiement du titre
Une jeune voyageuse vaudoise avait acheté son billet deux minutes avant le départ et a réglé via Twint à 21h02. Toutefois, elle n’avait pas reçu d’e-ticket au moment du contrôle, environ 11 minutes plus tard.
Sanction initiale et tentative de contestation
La jeune fille a reçu une surtaxe de 90 francs. Sa famille a tenté de la contester, mais les CFF n’ont pas donné suite favorable. En parallèle, un geste commercial avait été envisagé sous la forme d’une réduction du montant.
Changement de position après couverture médiatique
À la suite de la publication de notre article, qui a suscité plus de 350 commentaires, les CFF ont pu réévaluer la situation. Ils estiment désormais que l’intention n’était pas de résquiller et ont décidé de retirer l’amende, ainsi que de ne pas inscrire l’adolescente au registre des résquilleurs.
Réaction officielle
Un porte-parole des CFF a déclaré que l’application du règlement de manière trop stricte avait probablement entraîné une erreur et que les CFF vont contacter l’adolescente pour présenter leurs excuses.
